Accompagnement
Un accompagnement personnalisé pour chaque patient
À l’Espace Visions Fragiles, l’accompagnement ne s’arrête pas au choix des lunettes ou des dispositifs.
Situé à La Seyne-sur-Mer, notre centre accompagne les personnes atteintes de DMLA, de vision fragile et de basse vision ou de pathologies rétiniennes à chaque étape de leur parcours : bilan visuel, essais, commande, réception des lunettes et suivi après adaptation.
Chaque patient possède des besoins différents. C’est pourquoi nous prenons le temps d’évaluer la vision, de comprendre les difficultés rencontrées au quotidien et de proposer une solution adaptée à la situation de chacun.
Un suivi après la remise des lunettes
Après les examens de vision et le choix de la solution la plus adaptée, les équipements sont généralement disponibles sous un délai compris entre une et 3 semaines. Une fois les équipements remis au patient, nous restons présents pour vérifier leur confort et leur bonne utilisation.
Nous réalisons bon nombre de livraisons des équipements au domicile du patient. La visite initiale se réalise en nos locaux à La Seyne du fait du matériel nécessaire pour l’évaluation initiale.
Nous vous recontactons dans le premier trimestre après la livraison des équipements afin de s’assurer de leur bonne prise en main. Nous restons à votre disposition pour toute sollicitation à postériori de la livraison et vous invitons à ne pas hésiter à nous contacter. Ces appels permettent d’échanger sur le ressenti, l’utilisation des lunettes au quotidien et les éventuels ajustements nécessaires, avec ou sans rendez-vous.
Des ajustements pour garantir votre confort
Nos produits sont garantis pendant 90 jours pour toute modification de paramètres.
Au-delà cette période, nous assurons le suivi de vos équipements; nous pouvons effectuer des modifications ou des adaptations selon les besoins du patient. Une monture qui gêne, qui serre, qui glisse ou qui se desserre peut être réglée directement par nos soins du lundi au vendredi, le matin, sans rendez-vous.
L’objectif est de garantir un confort optimal et de permettre au patient d’utiliser ses lunettes dans les meilleures conditions possibles. Chaque réglage est réalisé avec attention, en tenant compte de la morphologie, du ressenti et des habitudes de vie.
Une équipe disponible pour répondre à vos questions
Vous avez une question à propos de vos lunettes, de leur utilisation ou du protocole mis en place ? Patrick Defuentes et Sandra Lecrest restent disponibles pour vous conseiller et vous rassurer.
Notre rôle est d’accompagner les patients atteints de DMLA ou de basse vision avec pédagogie, écoute et précision. Nous prenons le temps d’expliquer les solutions, leurs possibilités et leurs limites, afin que chaque personne puisse avancer avec confiance.
Questions fréquentes
À découvrir
Besoin d’une solution adaptée à votre vision ?
Vous souffrez de DMLA, de basse vision ou d’une pathologie rétinienne ? Un proche rencontre des difficultés pour lire, écrire ou réaliser certains gestes du quotidien ?
Espace Vision Fragile vous accueille à La Seyne-sur-Mer pour vous conseiller et vous orienter vers des solutions adaptées à vos besoins.